Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub e-mailowego: biuro@quadrostom.pl. Nasi konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 oraz pod numerem telefonu: +48 660 196 341.
Zamówienia można również składać poprzez sklep internetowy.
2. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru i wynosi zazwyczaj do 14 dni. W większości przypadków zamówienia realizowane są niezwłocznie, a ewentualne braki magazynowe są na bieżąco komunikowane Klientom.
3. Ile wynosi koszt wysyłki?
Koszt dostawy wynosi:
- 19 zł – dla zamówień o wartości poniżej 300 zł,
- 0 zł – dla zamówień o wartości powyżej 300 zł (darmowa dostawa),
- 21 zł – w przypadku przesyłki za pobraniem.
4. Jakie metody płatności są akceptowane?
Oferujemy następujące metody płatności:
- przelew z terminem płatności 7 dni,
- płatność za pobraniem,
- przedpłata,
- płatność online PayU,
- płatność przy odbiorze osobistym.
5. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi się nie spodoba?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie sklepu.
6. Jaka jest gwarancja na produkty?
Wszystkie oferowane produkty objęte są rękojmią zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku uzasadnionej reklamacji towar może zostać wymieniony na nowy, naprawiony lub – jeśli nie będzie to możliwe – zostanie zwrócona należna kwota.
7. Czy muszę podawać dane osobowe?
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia lub świadczenia usług.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z Polityką prywatności oraz Regulaminem sklepu dostępnymi na stronie internetowej.
